Tham khảo

Quyền của bạn khi dùng 36jav

Chúng tôi xây dựng 36jav cho thị trường Việt Nam với MoMo, ZaloPay, Viettel Money – mỗi giao dịch nạp/rút đều chạy theo đúng quy định pháp luật địa phương và chỉ hoạt động ở những khu vực mà luật cho phép.

Tuân thủ pháp luật địa phươngMinh bạch quyền tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
36jav Quyền của bạn khi dùng 36jav
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

36jav chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và đối tác game đã ký thỏa thuận bảo mật. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút và đáp ứng yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ.

Cookie & theo dõi

Trang web dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập, ghi lại trò chơi yêu thích và phân tích lưu lượng truy cập – bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa, mọi giao dịch nạp/rút yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, và hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm ba năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý – sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính, trừ khi luật yêu cầu lưu…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân hay điều khoản thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn gửi email, nhắn tin qua live chat hoặc gọi hotline – mỗi kênh đều ghi lại yêu cầu và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu hay yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email chính thức của 36jav – bạn nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ – họ giải thích điều khoản, quy trình xác minh và quyền rút lui của bạn ngay lập tức.
Hotline tư vấn Gọi số hotline trên trang chủ nếu bạn cần hướng dẫn khẩn về tài khoản bị khóa, tranh chấp thanh toán hay yêu cầu hủy đăng ký – đường dây hoạt động mỗi ngày.

Giải đáp về quyền và pháp lý

Nền tảng hoạt động theo luật hiện hành và chỉ phục vụ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép dịch vụ cá cược trực tuyến – bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập tuân thủ quy định nơi mình sinh sống.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản để nhận bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập dưới dạng file PDF hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó tài khoản bị đóng trong 48 giờ và số dư còn lại được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, với đối tác game để ghi nhận kết quả cược, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức.

Có, vào phần Hồ sơ cá nhân để tự chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi tên, ngày sinh hay giấy tờ đã xác minh – mỗi thay đổi yêu cầu xác thực lại.

Chúng tôi giữ quyền tạm hoãn rút tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc khi hồ sơ xác minh danh tính chưa đầy đủ – bạn nhận thông báo cụ thể và hướng dẫn bổ sung giấy tờ qua email trong cùng ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.