Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 36jav

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 36jav, các điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
36jav Quy định sử dụng tài khoản tại 36jav
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và khớp với ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mã này.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh CCCD và số điện thoại liên kết ví để xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về giao dịch bị tạm giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi gửi yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp giao dịch. Phù hợp khi bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản áp dụng.

Telegram

Phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh Telegram chính thức. Dùng khi bạn cần trao đổi về thay đổi điều khoản gần nhất.

Hỏi đáp về điều khoản tại 36jav

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví có quy trình xác minh riêng nhưng quy định tài khoản là thống nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CCCD và số ví đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự yêu cầu nhận được.

Thông báo xuất hiện ngay màn hình đăng nhập khi có cập nhật. Bạn cần xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Thường do tên tài khoản không khớp với ví thanh toán đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để gỡ xử lý.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt trên điện thoại và điều khoản hiệu lực như nhau.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Bạn có thể liên kết nhiều ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào cùng một tài khoản nếu tên khớp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.